Cookie and Privacy Policy
COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK
INDLEDNING
Når du besøger vores website bliver der indsamlet oplysninger om dig, som bliver brugt til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at skabe mere værdi hos de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der bliver indsamlet oplysninger om dig, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af hjemmesiden. I de nedenstående afsnit har vi uddybet, hvad det er for informationer, der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
COOKIES
Hjemmesiden anvender “cookies”, som er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med formålet at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan dog ikke indeholde skadelig kode som fx. virus. Det er muligt for dig at slette eller blokere for cookies. Det kan du gøre ved at følge denne vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering Hvis du følger vejledningen og sletter eller blokerer cookies, så vil de annoncer du ser kun blive mindre relevante for dig, mens de vil optræde hyppigere. Du kan samtidig også risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.
PERSONOPLYSNINGER
GENERELT
Personoplysninger er alle former for informationer, som i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, så indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved helt almindelige interaktioner på hjemmesiden som fx at du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i en konkurrence/undersøgelse, registrerer dig som ny bruger/abonnent eller ved øvrig brug af services eller køb via vores hjemmeside.
Vi indsamler og behandler typisk følgende slags oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på. I det omfang du selv giver eksplicit samtykke og selv indtaster informationerne, behandler vi desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det sker typisk i forbindelse med, at du opretter et login eller ved køb på siden.
SIKKERHED
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
FORMÅL
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have mest relevans for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere dig de services, du har efterspurgt, som fx at modtage nyhedsbreve. Derudover anvender vi oplysningerne til at optimere og forbedre vores services og indhold.
PERIODE FOR OPBEVARING
Vi opbevarer oplysninger i det tidsrum, som er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige eller relevante. Perioden afhænger af, hvilken karakter oplysningen er og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at give en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang oplysningerne er kendt, og såfremt vi benytter os af tredjeparter. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om Cookies ovenfor. Oplysningerne bliver anvendt til målrettet annoncering.
Vi benytter derudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vegne af os og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.m. vil kun ske, hvis du selv giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
INDSIGT OG KLAGER
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (data portabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@S4TIVA.com. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
S4TIVA ApS
CVR nr. DK 43 04 66 91
Hørupvej 15, 3550 Slangerup
Telefon: +45 31 51 15 53
E-mail: info@s4tiva.dk
PERSONDATAPOLITIK HOS S4TIVA ApS.
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos S4TIVA ApS
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante og gældende lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi bruger bl.a. cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
S4TIVA ApS. indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
– Besøger vores hjemmeside
– Gennemfører et køb af vores produkter
– Tilmelder dig vores nyhedsbrev
– Anmelder vores hjemmeside
– Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.s4tiva.dk er Marko Musicki, Logic Solutions Doo, Ilije Birčanina 33, 21137 Novi Sad, Serbia
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til PensoPay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.
Hvis du under registreringsprocessen, eller på vores hjemmeside, har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 2 år efter du har modtaget din vare eller ydelse.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.
Vi har vores hjemmeside hos www.logics.rs og betalingssystem gennem PensoPay, som fungerer som vores databehandler.
Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i www.digitalocean.com datacentre.
Vi bruger eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt.
Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instrukser og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til info@s4tiva.dk.
Handelsbetingelser for www.s4tiva.dk
BESTILLING
Du kan bestille varer fra www.s4tiva.dk på følgende måder:
• * via websitet
• * via telefonisk bestilling
• *via mail
• * via butik (Hørupvej 15, 3550 Slangerup)
Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o.lign.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk
Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten, Og du får ligeledes en kopi.
Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual på alle vore varer. I det omfang der forefindes brugsanvisning på dansk medsender vi denne. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl om brugen af det du har køb hos os.
Dette omhandler de vilkår der følger på WWW.S4TIVA.COM. Vi gør opmærksom på, at handelsvilkår på WWW.S4TIVA.COM, garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven.
BESTILLING
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Det er ikke muligt for hverken S4TIVA eller andre at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.s4tiva.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores webbutik kan du betale med følgende betalingsmidler:
• * Dankort / Eurocard / Mastercard / VISA / VISA Electron / JCB / Diners Club.
• * Konto (kun for erhvervskunder med gyldigt CVR nr.)
• * Elektronisk faktura (kun for erhvervskunder med gyldigt CVR nr.)
Erhvervskunder kan benytte betalingsformen “Send faktura”.
Bankoverførsel via en konto til konto overførsel sker til os på følgende konto:
Bank: WAMO Solutions Ltd, reg nr. C 97355, office at Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, St. Julians STJ 3141, Malta
IBAN: LT083980989698526224
SWIFT: UAPALT22
I vores fysiske butik og hos vore konsulenter kan du handle via vores POS Terminal, og her kan du betale med alle gængse betalingskort.
LEVERING
Vi leverer typisk indenfor 2-4 hverdage. Op til en weekend eller helligdage kan leveringstiden blive længere.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos leverandører til S4TIVA.COM.
Alle varer kan leveres direkte til dig, som kunde. S4TIVA.com betaler fragten hvis en bestilling overstiger kr. 699,-.
Hvis kunden ønsker det, kan kunden for et fast beløb på 39,- kr. forsikre sin forsendelse og få Track & Trace nummeret tilsendt pr. e-mail automatisk.
Kunden kan også vælge at få en forsikret pakke med Track & Trace sendt til sin arbejdsplads (en erhvervsadresse) for et fast beløb på 69 DKK.
S4TIVA.com benytter følgende fragtfirma(er): SHIPMONDO – www.shipmondo.com
Leveringstid: Bemærk at dette ændrer sig hele tiden, så hvis du er i tvivl, så kan du skrive en email til info@s4tiva.dk eller ringe til os på +45 31 51 15 53.
ALDERSGRÆNSE
Forudsætningen for at kunne købe S4TIVA.COM-produkter og handle fra S4TIVA.COM og alle relaterede sider og undersider er at kunden er fyldt 18 år. Det er kundens ansvar at opgive korrekte oplysninger i forbindelse med bestillingen.
KVALITETSGARANTI
Hvis et af vores produkter mod forventning ikke skulle leve op til dine forventninger, beder vi dig sende varen retur til os. Produktet vil derefter blive brugt til kvalitetskontrol og fremtidige produktforbedringer. Vi vil selvfølgeligt udøve kompensation for det defekte produkt i form af erstatningsprodukter*. Tilbageforsendelse sker på købers regning.
FORTRYDELSE
NÅR VAREN RETURNERES OG FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES KAN DETTE KUN SKE, SÅFREMT VAREN RETURNERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER DERFOR, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE, HVOR DET ER HELT ÅBENBART AT BRUGEN FORMINDSKER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.
NÅR DU UDNYTTER FORTRYDELSESRETTEN SKAL DU SELV BETALE FOR FRAGTEN, NÅR DU RETURNERER VAREN.
HVIS DU HAR KØBT EN VARER VIA INTERNETBUTIKKEN HOS OS, HAR DU OFTEST RET TIL AT FORTRYDE KØBET. DU SKAL BARE RETURNERE VAREN TIL OS SENEST 14 DAGE DAGE EFTER DU HAR MODTAGET DEN. DU KAN RETURNERE VAREN TIL OS VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN NÅR DEN LEVERES.
DU KAN OGSÅ SENDE DEN RETUR MED POSTEN ELLER FRAGTFIRMA TIL DENNE ADRESSE:
S4TIVA ApS
Hørupvej 15
3550 Slangerup
Telefon: +45 31 51 15 53
@ info@s4tiva.dk
Når du returnerer en varer skal følgende fremgå af pakkesedlen: Ordrenummer og købsdato
NÅR DU FORTRYDER KØBET TILBAGEBETALES KØBESUMMEN TIL DIG VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANK. NÅR VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL BETINGELSERNE FOR, AT FORTRYDELSESRETTEN KAN UDNYTTES, VIL VI KONTAKTE DIG, FOR AT FÅ OPLYST, HVORTIL KØBESUMMEN SKAL RETURNERES.
REKLAMATION
DER GIVES EFTER KØBELOVEN EN REKLAMATIONSRET I 24 MÅNEDER PÅ ALLE VARER. REKLAMATIONSRETTEN BETYDER, AT DU SOM KUNDE KAN KLAGE OVER FEJL OG MANGLER VED PRODUKTET SOM ER OPSTÅET SENEST 24 MÅNEDER EFTER KØBET. DET ER DOG EN FORUDSÆTNING AT DISSE MANGLER IKKE ER OPSTÅET SOM FØLGE AF DIN FEJLAGTIGE BRUG AF PRODUKTET ELLER ANDEN SKADEFORVOLDENDE ADFÆRD, DER HAR MEDFØRT MANGLEN. HVIS VAREN ER BEHÆFTET MED EN MANGEL ER KUNDEN BERETTIGET TIL AT KRÆVE OMLEVERING. DET VIL SIGE, AT MAN KAN KRÆVE EN NY VARE FREMSENDT SOM ERSTATNING FOR DEN, DER REKLAMERES OVER. DETTE FORUDSÆTTER AT REKLAMATIONEN ER BERETTIGET, SAMT AT OMLEVERINGEN IKKE MEDFØRER URIMELIGE OMKOSTNINGER FOR WWW.S4TIVA.COM. DU SKAL REKLAMERE INDEN RIMELIG TID EFTER DU HAR KONSTATERET MANGLEN. REKLAMERER DU INDEN 2 MÅNEDER ANSES REKLAMATIONEN ALTID FOR VÆRENDE RETTIDIG. VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER, SOM DU MÅTTE HAVE I FORBINDELSE MED RETURNERING AF VAREN, NÅR REKLAMATIONEN ER BERETTIGET.
Varer der ikke kan reklameres over efter udpakning:
– væsker af en hver art, medmindre det ikke er den smag/model der er bestilt, som du har fået leveret.
– varer hvor banderolen er brudt.
Ønsker du og reklamerer over en vare, skal den fremsendes til vores adresse for kontrol og verificering.
Når du returnerer en varer skal følgende fremgå af pakkesedlen: Ordrenummer og købsdato
Proces for reklamation:
• Fremsend billede dokumentation på mail til info@s4tiva.dk med ordrenummer og købsdato indenfor 48 timer efter modtagelse
• Fremsend derefter varen til S4TIVA, for købers regning
• Godkendes reklamationen, refunderes købsbeløbet og fragten for retursending.