Cookiepolitik og Refusionspolitik
Denne Privatlivs- og Cookiepolitik beskriver, hvordan Cosmetican ApS, der driver S4TIVA-brandet (”S4TIVA”, ”vi”, ”os”, ”vores”), indsamler, behandler, opbevarer og beskytter personoplysninger, når brugere tilgår hjemmesiden www.s4tiva.dk (”Hjemmesiden”), køber produkter via vores onlinebutik eller på anden måde interagerer med vores tjenester. S4TIVA er forpligtet til at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med Persondataforordningen (GDPR), den danske databeskyttelseslov og al gældende europæisk privatlivslovgivning. Ved at bruge Hjemmesiden anerkender du, at du har læst og forstået vilkårene i denne politik.
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er Cosmetican ApS, Refsnaesgade 46, 2200 København N, Danmark, registreret under CVR/momsnummer DK 45515087. Alle henvendelser vedrørende denne politik eller behandlingen af dine personoplysninger kan rettes til [email protected]. Som dataansvarlig fastlægger vi formålene med og det lovlige grundlag for indsamling og behandling af dine oplysninger og sikrer, at behandlingen udføres i overensstemmelse med GDPR.
Vi indsamler personoplysninger på flere måder afhængigt af, hvordan du interagerer med Hjemmesiden. Når du afgiver en ordre eller opretter en konto, indsamler vi oplysninger, der er nødvendige for at identificere dig, behandle dine transaktioner og levere produkter, såsom dit navn, kontaktoplysninger, fakturerings- og leveringsoplysninger samt relateret kommunikation. Når du browser på Hjemmesiden, indsamler vi automatisk visse tekniske data, herunder din IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, tid brugt på sider og anden statistik, der er væsentlig for hjemmesidens ydeevne og sikkerhed. Når du tilmelder dig nyhedsbreve eller kontakter vores supportteam, indsamler vi de oplysninger, du frivilligt afgiver, herunder e-mailadresser, forespørgsler, feedback og kommunikationsregistreringer. Betalingsoplysninger behandles sikkert af godkendte tredjepartsbetalingsudbydere; S4TIVA har ikke adgang til fulde kreditkortnumre eller andre følsomme betalingsoplysninger.
Vi behandler kun personoplysninger, når der foreligger et lovligt grundlag i henhold til GDPR. Når du køber et produkt eller anmoder om support, er behandlingen nødvendig for opfyldelsen af en aftale. Når vi udfører analyser, forbedrer vores tjenester eller sikrer sikkerhed og forebyggelse af svindel, er behandlingen baseret på vores legitime interesser, forudsat at disse interesser ikke tilsidesætter dine rettigheder. Når du tilmelder dig nyhedsbreve, accepterer cookies, der ikke er strengt nødvendige, eller deltager i markedsføringskommunikation, er retsgrundlaget dit udtrykkelige samtykke. Visse behandlinger er påkrævet for at opfylde retlige forpligtelser, herunder bogføring, regnskab og myndighedskrav.
Vi bruger personoplysninger primært til at behandle og levere ordrer, yde kundeservice, administrere kundekonti, autentificere brugere, kommunikere opdateringer og opretholde forretningsdriften. Derudover anvendes personoplysninger til at forbedre hjemmesidens funktionalitet, udføre ydelsesanalyser, sikre sikkerheden, forebygge svindel og udvikle vores produkter og tjenester. Når du samtykker til markedsføring, kan vi sende opdateringer, kampagner eller nyheder om vores produkter. Al behandling er begrænset til de formål, der er beskrevet i denne politik, og udvides ikke ud over, hvad der er nødvendigt for driften af Hjemmesiden og vores forretning.
Vi deler kun personoplysninger med betroede tjenesteudbydere, der understøtter vores forretningsdrift. Dette omfatter betalingsudbydere, der håndterer sikker transaktionsbehandling, logistikpartnere, der leverer produkter, e-mail- og kommunikationsplatforme, der sender ordrebekræftelser og opdateringer, analyseleverandører, der hjælper os med at analysere brugen af hjemmesiden, samt hosting- og IT-partnere, der vedligeholder Hjemmesiden. Alle tredjeparter opererer under GDPR-kompatible aftaler og har forbud mod at bruge dine data til egne formål. Vi kan også videregive personoplysninger, når det kræves ved lov, af regulerende myndigheder eller retskendelser. Vi sælger under ingen omstændigheder personoplysninger til nogen tredjepart.
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil de blev indsamlet, eller som krævet ved lov. Ordreregistreringer og økonomiske data opbevares i den periode, der er påbudt af danske bogføringsregler. Kontooplysninger bevares, så længe kontoen er aktiv. Markedsføringsoplysninger opbevares, indtil samtykket tilbagekaldes. Automatisk indsamlede tekniske data opbevares i begrænsede perioder i overensstemmelse med analytiske og sikkerhedsmæssige protokoller. Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert eller anonymiseres uigenkaldeligt.
Som EU-borger har du flere rettigheder vedrørende behandlingen af dine personoplysninger. Disse omfatter retten til at anmode om indsigt i de data, vi opbevarer om dig, retten til at anmode om berigtigelse af unøjagtige oplysninger, retten til at anmode om sletning, hvor det er juridisk tilladt, retten til at begrænse behandlingen, retten til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser samt retten til at anmode om overførsel af dine data i et struktureret og maskinlæsbart format. Du bevarer også retten til at tilbagekalde samtykke for enhver behandlingsaktivitet, der beror på dit samtykke. For at udøve nogen af disse rettigheder kan du kontakte os på [email protected]. Du kan også indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.
Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug. Disse foranstaltninger omfatter krypteret datatransmission via HTTPS, sikker betalingsbehandling håndteret af certificerede tredjeparter, begrænset adgang til kundeoplysninger, interne sikkerhedsprotokoller og regelmæssig overvågning af Hjemmesiden for sårbarheder. Selvom vi tager alle rimelige forholdsregler for at beskytte personoplysninger, kan ingen online transmission garanteres at være fuldstændig sikker.
Visse tjenesteudbydere, vi samarbejder med, kan operere uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde kan personoplysninger kun overføres internationalt, når der findes tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger, herunder brug af Standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen eller overførsler til jurisdiktioner med en tilstrækkelighedsafgørelse, der sikrer tilsvarende databeskyttelsesstandarder. Alle internationale overførsler gennemføres i overensstemmelse med GDPR-kravene.
Hjemmesiden og vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra minderaarige. Hvis vi bliver opmærksomme på, at sådanne data utilsigtet er blevet indsamlet, vil vi omgående slette dem.
Hjemmesiden anvender cookies og lignende teknologier for at sikre korrekt funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen, analysere ydeevne og, hvor det er relevant, vise relevant markedsføringsindhold. Cookies er små datafiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. De kan bruges til at opretholde sessionsoplysninger, huske præferencer, muliggøre indkøbskurvens funktionalitet, understøtte sikker autentificering, forbedre ydeevnen og måle engagement. Nogle cookies er essentielle for Hjemmesidens kernefunktioner og kan ikke deaktiveres, mens andre kun anvendes, når du giver samtykke via det cookiebanner, der vises ved dit første besøg.
Hjemmesiden bruger flere kategorier af cookies. Essentielle cookies opretholder sikkerheden, muliggør checkout, tillader varer at forblive i indkøbskurven og sikrer, at hjemmesiden fungerer korrekt. Funktionelle cookies hjælper med at huske præferencer såsom sprog eller loginstatus. Analytiske cookies giver indsigt i hjemmesidens trafik, brugeradfærd og ydeevnemålinger, så vi kan forbedre vores tjenester. Markedsføringscookies kan med dit samtykke bruges til at levere personaliserede annoncer og måle effektiviteten af reklamekampagner gennemført via platforme som Google, Meta eller andre annonceringspartnere. Den specifikke varighed og adfærd for hver cookie kan variere afhængigt af udbyderen.
Ved dit første besøg vil du blive bedt om at samtykke til ikke-essentielle cookies. Du kan acceptere alle cookies, afvise dem eller tilpasse dine præferencer. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes ved at ændre dine browserindstillinger eller ved at genåbne cookiebanneret, hvor det er teknisk muligt. De fleste internetbrowsere giver brugere mulighed for at blokere eller slette cookies via deres indstillinger; deaktivering af visse cookies kan dog påvirke Hjemmesidens funktionalitet eller begrænse adgangen til væsentlige funktioner såsom checkout.
Vi forbeholder os retten til at ændre eller opdatere denne politik til enhver tid. Når der foretages ændringer, vil den reviderede politik blive offentliggjort på denne side med en opdateret ”Sidst opdateret”-dato. Din fortsatte brug af Hjemmesiden efter eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer. Vi opfordrer brugere til periodisk at gennemgå denne politik for at holde sig orienteret om, hvordan vi behandler personoplysninger.
Hvis du har spørgsmål om denne Privatlivs- og Cookiepolitik, behandlingen af dine personoplysninger eller dine juridiske rettigheder, kan du kontakte:
Cosmetican ApS
Refsnaesgade 46
2200 Copenhagen N., Denmark
Email: [email protected]
